Перечень документов, которыми необходимо руководствоваться в работе с обращениями граждан

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 18 ИЮЛЯ 2011 Г. № 300-З 

ДИРЕКТИВА ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 27 ДЕКАБРЯ 2006 Г. № 2  «О дебюрократизации государственного аппарата и повышения качества обеспечения жизнедеятельности населения»

УКАЗ  ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 15 ОКТЯБРЯ 2007 Г. № 498  «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей»

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 28 ОКТЯБРЯ 2008 Г. № 433-З «Об основах административных процедур» (принят Палатой Представителей 02.10.2008, одобрен Советом Республики 09.10.2008)

УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 26 АПРЕЛЯ 2010 Г. № 200 "Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан"

ПОСТАНОВЛЕНИЕ  СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 23 ИЮЛЯ 2012 Г. № 667

ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 16 МАРТА 2005 Г. № 285 «О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь» 

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 28 ОКТЯБРЯ 2008 Г. № 433-З «Об основах административных процедур» (принят Палатой Представителей 02.10.2008, одобрен Советом Республики 09.10.2008)

ПОСТАНОВЛЕНИЕ МИНИСТЕРСТВА ЮСТИЦИИ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 07 МАЯ 2009 № 39 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ О ПОРЯДКЕ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА ПО АДМИНИСТРАТИВНЫМ ПРОЦЕДУРАМ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНАХ, ИНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ»

УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ  4 декабря 2014 г. № 566 "О вопросах осуществления административных процедур"http://pravo.by/document/?guid=3871&p0=P31400566

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 29.04.2010 № 645 "О некоторых вопросах интернет-сайтов государственных органов и организаций и признании утратившим силу постановления Совета Министров Республики Беларусь от 11 февраля 2006 г. № 192"  http://levonevski.net/pravo/norm2013/num14/d14652.html